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重庆儿童救助基金会七彩环志愿者管理办法

第一条 为加强重庆儿童救助基金会（以下简称本会)七彩环志愿者的管理，推动志愿者工作规范化、制度化，特制定本办法。

第二条 本办法所称的志愿者是在本会七彩环志愿者中心（以下简称“七彩环”）注册并自愿贡献个人业余时间和精力，无偿为社会和他人提供服务与帮助的个人。

第三条 “七彩环”基本条件

1. 遵纪守法，认同本会《章程》，遵守《七彩环志愿者管理办法》，具有奉献精神。

2. 具备参加志愿服务的身体、能力素质，具有相应的民事行为能力，自愿无偿参加“七彩环”。原则上年龄18周岁以上，18周岁以下需征得家长同意并提交家长同意书。

第四条 “七彩环”招募注册

1. 招募与申请。（1）公开招募：本会通过媒介、网站等渠道面向社会或大专院校、社会团体招募；（2）主动申请：应征者在本会网站下载并填写《重庆儿童救助基金会七彩环志愿者登记表》，或到本会办公室领取表格填写。

2. 介绍与讲解。“七彩环”负责人向应征者介绍本会概况，“七彩环”情况，志愿服务领域、流程、要求等内容。

3. 试用。应征者根据自身意愿选择服务领域（助医服务队、宣筹服务队、机动服务队等），参加志愿体验2小时。试用中，如因应征者时间、年龄、技能、身体条件等不适合承担志愿工作的，本会有权拒绝，并说明理由；应征者也可在体验中作出继续申请或终止申请的决定。

4. 注册。经双向选择后，正式成为注册志愿者，发放“七彩环注册服务证”并建立档案。 

第五条 七彩环志愿者的主要任务

1. 助医服务队：为患病儿童提供城市公交指引、救助政策讲解、救助申请协助等服务。

2. 宣筹服务队：参与慈善宣传、善款筹募、救助活动等服务。

3. 机动服务队：承担临时性、突发性任务（如慈善活动、紧急救援等）。

第六条 七彩环志愿者组织结构

（一）设置办法：

1.“七彩环”下设助医、宣筹和机动等服务队。

每支服务队下设队长1名，由志愿者自荐或队员推荐，指导员提名，民主选举的方式产生；指导员1名，由项目（部门）负责人担任。

2. 专业志愿者：在设计编辑、营销策划、文学创作、程序设计、摄影摄像、法律事务等技术性较强的领域，热心慈善，具有相应能力，并有足够时间投入到本会工作中的人士，经“七彩环”审核，发展为专业志愿者，颁发《七彩环志愿者聘书》。

（二）队长条件：

1. 愿意为服务队建设、发展奉献时间和精力。

2. 有群众基础和威信，组织、协调、决策力强，能调动队员积极性，带领服务队自主开展志愿服务。

3. 对服务队计划制定、执行、落实、队员培养、工作分配等有较强主观能动性。

4. 能够听取、吸纳队员的合理化建议，实行民主管理。

5. 能够帮助队员在志愿服务中提升自我价值。

（三）指导员条件：

1. 能为服务队的组织、建设、发展提供支持和专业指导。

2. 对服务队工作方向、内容、工作方式等进行监督，确保在“七彩环”的管理框架内开展各项志愿服务。

（四）组员条件：

1. 有足够时间和精力参与志愿服务。

2. 服从队长安排。

3. 认真负责，团结协作，圆满完成队长安排的志愿服务。

第七条 七彩环志愿者的权利

1. 参加本会组织的志愿者服务活动，自由退出“七彩环”。

2. 接受志愿者服务知识和服务技能培训。

3. 参与“七彩环”的管理，提出建议和进行监督，获得所参与服务的完整信息。

4. 获得从事志愿者服务所需的物质和安全保障。

5 优先获得本会的帮助和服务。

6. 其他应当享有的权利。

第八条 七彩环志愿者的义务

1. 遵守国家法律及本会的管理规定，无正当理由不得拒绝参加志愿服务。

2. 注册志愿者每年参加志愿服务时间累计不少于20小时。

3. 履行服务承诺，完成“七彩环”安排的志愿服务。

4. 尊重服务对象，保守个人隐私和秘密。

5. 不得向服务对象收取或者变相收取报酬。

6. 妥善使用和保管志愿者证和志愿者服务卡。

7. 不得以“七彩环”的名义组织或参与违法犯罪活动。

第九条  七彩环志愿者的日常管理

1. 管理方式：实行“七彩环”统筹指导，各服务队队长和指导员组织志愿服务的管理方式。

2. 服务申请：队长在要求志愿服务的5个工作日前，向“七彩环”提交经指导员同意的书面申请，内容包括服务时间、内容、形式、拟组织志愿者数量等。

3. 服务审批：“七彩环”根据活动的重要性、必要性于2个工作日内作出同意或不同意的审批结果，同意的备案记录，不同意的应说明理由。

4. 服务组织：队长应按申请内容落实志愿服务并于结束之日3个工作日内，向“七彩环”提交经指导员审核的活动简报（包括参与服务的志愿者人数，每名志愿者的服务时间，服务成效，以及服务时的照片等）。

5. 完善服务档案：“七彩环”于收到志愿服务简报后2个工作日内完善志愿者服务网络台账登记，并通知志愿者前来更新“七彩环注册服务证”的服务记录。

第十条  七彩环志愿者的行为规范

1. 言行文明，态度热情。

2. 举止端庄，衣着整洁。

3. 遵守纪律，忠于职守。

4. 平等相待，谢绝馈赠。

第十一条  七彩环志愿者的考核、激励和表彰

1. 志愿者以服务时间、服务效果为考核标准。

2. 本会依据志愿者的服务业绩，参加服务时间，定期开展评优表彰活动，颁发荣誉证书。

3. 设立星级奖励制度：

“活跃之星”，年志愿服务时间累计达到30小时。

“服务之星”，年志愿服务时间累计达到40小时。

“奉献之星”，年志愿服务时间累计达到60小时。

4. 本会为志愿者建立服务档案，记录服务、考核、奖励等情况。 

第十二条  七彩环志愿者的劝退

七彩环志愿者出现下列情况之一的，本会可对志愿者进行劝退。劝退时应及时注销 “七彩环注册服务证”及服务台账。

1. 无正当理由不服从本会工作安排的。

2. 不遵守纪律造成服务对象损失、影响服务成效，造成不良影响的。

3. 利用志愿者的名义从事盈利性或非法活动的。

4. 年服务时间不满20小时的。

5 违反本会七彩环志愿者管理有关规定的。

第十三条  本办法自发布通过之日起实施，其解释权属于重庆儿童救助基金会。

重庆儿童救助基金会

2017年1月1日